Общи условия.Terms of stay.

Условия за резервация и настаняване в „Столетница – дом с история и уют“.

1. Общи положения

Настоящите условия уреждат отношенията между лицето, предоставящо настаняване в „Столетница – дом с история и уют“, и гостите. С директна резервация и плащане на капарото гостът ги приема. За резервации чрез Booking.com, Airbnb или друга платформа важат и условията на платформата и конкретната резервация; при различия относно плащане, анулиране или възстановяване важат приетите в платформата условия.

2. Резервации

Директна резервация се прави по телефон или чрез официалната Facebook страница. Потвърждава се след уточняване на периода, броя гости и цената и получаване на капаро от 50% от стойността. Останалите 50% се плащат в деня на настаняване. При резервация чрез платформа сроковете и начинът на плащане се определят от нея.

3. Цени и плащане

Цената зависи от периода, броя нощувки и действащата цена. При директна резервация договорената цена се потвърждава преди плащане на капарото. Плащането става по уговорения начин; банковите такси са за сметка на наредителя, освен ако е уговорено друго.

4. Анулиране и възстановяване

При директна резервация анулиране повече от 24 часа преди началния час за настаняване води до пълно възстановяване на капарото. При анулиране в последните 24 часа или неявяване капарото не се възстановява. Ако е платена по-голяма сума, се задържа само капарото, а остатъкът се връща, освен ако е уговорено друго. За платформите важат условията на конкретната резервация. Настаняването за конкретен период е сред изключенията от общото 14-дневно право на отказ при договори от разстояние.

5. Настаняване и освобождаване

Настаняване след 14:00 ч.; освобождаване до 12:00 ч. Други часове са възможни само след уговорка и при наличие на възможност. Настаняването е самостоятелно, като указанията за достъп и ключ се предоставят преди пристигането.

6. Регистрация на гостите и ЕСТИ

Всички гости се регистрират според българското законодателство. Те предоставят необходимите данни за регистъра на настанените туристи и Единната система за туристическа информация (ЕСТИ). Данните се използват за законовите задължения при настаняване и се обработват по правилата за защита на личните данни. Не се допуска нощуване на нерегистрирани лица.

7. Правила за престоя

Не се допуска пушене в помещенията, партита, шумни събирания и домашни любимци. Гостите използват имота и оборудването грижливо, спазват пожарната безопасност и обществения ред и пазят тишина.

8. Ключове, имущество и щети

Ключът се оставя на указаното място при напускане. При загуба или повреда гостът възстановява действителните разумни разходи за нов ключ и, ако е необходимо за сигурността, за смяна на ключалката. Гостът отговаря за виновно причинени вреди от него или лица, за които отговаря, до действителната стойност на щетата. При повреда уведомява домакина своевременно.

9. Прекратяване на престоя

При грубо или системно нарушение, опасност за имота или други лица, нерегистрирани допълнителни гости или забранено парти може да бъде поискано незабавно прекратяване на престоя, доколкото законът допуска. При доброволно по-ранно напускане неизползваните нощувки не се възстановяват автоматично; случаят може да се разгледа индивидуално, освен ако правилата на платформата предвиждат друго.

10. Невъзможност за настаняване

При авария, непреодолима сила или друга обективна пречка гостът се уведомява възможно най-скоро. Ако настаняването не може да бъде предоставено и няма приемливо алтернативно решение, платените за непредоставената услуга суми се възстановяват.

11. Лични данни

Данните се обработват за резервацията, комуникацията и законовите задължения, включително регистрацията на туристите. Предоставят се на трети лица само при законово задължение, за използвана резервационна или платежна услуга или при друго валидно правно основание. Вижте и страницата „Поверителност“.

12. Рекламации и спорове

При въпрос или оплакване се свържете първо с домакина, за да се потърси решение. Споровете се уреждат по взаимно съгласие или по българското законодателство. Настоящите условия не ограничават императивните права на потребителя.

13. Заключителни разпоредби

Условията могат да се актуализират при промяна на услугата или закона. За конкретна резервация важи редакцията към момента на потвърждаването ѝ, освен ако законът изисква друго. За неуреденото се прилага българското законодателство.

Свържете се с нас при въпроси относно резервация.